Peça a exclusão da sua conta no Lukraê (app da SertLab) pelo formulário abaixo, por e-mail, por WhatsApp ou direto pelo app. Você não precisa ter o app instalado para fazer esse pedido.
Nome, e-mail, senha, login com Google e o vínculo com suas lojas.
Mantido, de forma anônima
Registros de vendas e movimentações da loja, sem seu nome ou e-mail, por até 5 anos — prazo usado para cumprir obrigações fiscais e contábeis no Brasil.
Formulário
Pedir exclusão
Você confirma com um código enviado ao seu e-mail. Os registros de venda da loja ficam guardados sem seu nome, como explicado acima.
O acesso é bloqueado assim que você confirma o código.
Posso pedir a exclusão só de alguns dados, sem fechar a conta?
Pode. Este formulário exclui a conta inteira. Para apagar só alguns dados, escreva para staff@sertlab.com.br dizendo o que quer manter ou remover.
Tenho assinatura ativa. O que acontece com ela?
Cancelamos a cobrança recorrente junto com a exclusão. Se você pagou por um período que ainda não terminou, avise no formulário que a gente confere o reembolso.
Posso desistir do pedido depois de enviar?
Depois de confirmar o código, seu acesso é bloqueado na hora. Se mudou de ideia, escreva o quanto antes para staff@sertlab.com.br — enquanto seus dados ainda não foram apagados, a gente consegue avaliar.
Dá pra excluir direto pelo app, sem usar essa página?
Sim. No app (celular), vá em Perfil e toque em "Excluir minha conta". Pelo navegador, entre em app.lukrae.com → Perfil → "Excluir minha conta". Esta página serve para quem prefere pedir por aqui ou já desinstalou o app.
Contato
Outras formas de contato
WhatsApp
Fale com a gente do jeito que você já usa. Seg a sáb, 8h às 18h.